Интернет-магазин ортопедических салонов medi

Переход на предыдущую версию сайта

Правила обмена и возврата товара

Согласно п.1 Перечню, утверждённому постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г., № 55, товары из текстиля для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях не подлежат возврату или обмену.
В соответствии с указанным перечнем к рассмотрению принимаются только обоснованные претензии от покупателей по качеству приобретённых изделий.

Бланк заявления на возврат бракованного изделия

На все виды возврата распространяются следующие требования:
          - документ, удостоверяющий личность;
          - заполненное заявление установленного образца с указанием причины возврата и дефектов приобретённого товара;
          - документы или их копии, по которым данный товар был приобретён - кассовый чек, накладная / почтовая квитанция. 

Приём претензий по изделиям, приобретённым в розничных салонах medi в Москве, осуществляется по месту совершения покупки в часы работы салона.
Приём претензий от покупателей интернет-магазина осуществляется в ортопедическом салоне medi по адресу: м. Китай-город,  Петроверигский пер., 3, стр. 1. Подробную информацию можно получить по телефону Контактного центра 8 (495) 225-06-00. 
При возврате изделий, приобретённых по почте, к комплекту документов должен быть приложен акт независимой экспертизы, подтверждающий производственный дефект, документы, разрешающие компании осуществлять деятельность в области товарной экспертизы, ксерокопия документа удостоверяющего личность.
Полный комплект документов и продукцию необходимо отправить почтой на адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д.17, БЦ НЕО-ГЕО, оф. 272. ИП Баженов Д.Г.
В случае подтверждения претензии покупателю возвращается полная стоимость товара (по кассовому чеку) и стоимость пересылки изделия до офиса компании, если оно доставлено посылкой.

Регламентирующие и нормативные документы: