В соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 ортопедические и компрессионные изделия подлежат обмену и возврату только в случае наличия заводского брака или дефекта.
Товар принимается в сухом и чистом виде.
Чтобы вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине medi нужно выполнить следующие шаги:
1. Заполните заявление установленного образца с указанием причины возврата и дефектов приобретенного товара.
Для возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине
Заявление установленного образца
Заявление на возврат денежных средств
Образец заявления
Образец на возврат денежных средств
Для клиентов из регионов, просьба, разборчиво заполнить заявления, выслать копию нам на почту mks@mediexp.ru для проверки правильности заполнения. Дождаться подтверждения проверки, затем оригинал заявлений отправить вместе с изделием.
- Для отправки Почтой России адрес отправления: 119435 Новодевичий пр-д дом 10, Получатель: ООО «МЕДИ РУС»;
- Для отправки СДЭКом, необходимо указать отправку КУРЬЕРОМ до двери получателя, адрес отправления: г. Москва, НАО, поселение Сосенское, деревня Николо-Хованское, дом 1006, строение 1, Получатель: ООО «МЕДИ РУС»;
- Для отправки Боксберри, необходимо указать отправку до ПВЗ, адрес отправления: г. Москва, НАО, поселение Сосенское, улица Большое Понизовье, дом 5, Получатель: ООО «МЕДИ РУС»;
2. Вместе с заявлением передайте товар, сохраненный в надлежащем виде:
! Обувь надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 календарных дней только в неповрежденной упаковке, в которой товар был получен при покупке.
! В банковских реквизитах необходимо указать: номер р/с, наименование, БИК и кор/счет банка, полностью ФИО владельца карты - получателя платежа.
3. Дождитесь результатов проверки
После оформления заявления на возврат или обмен, специалисты компании проведут проверку качества изделия и сообщат вам о ее результатах: в случае выявления заводского брака или дефекта, вам будет предложена замена товара или будет возвращена стоимость, по которой вы его приобрели
